ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании ИТ-услуг и техническом обслуживании

Редакция от 28 сентября 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением ФЛП Михайлова Юлия Руслановна, в дальнейшем — «Исполнитель», заключить договор об оказании ИТ-услуг и техническом обслуживании на изложенных ниже условиях.

Физическое лицо, физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, принявшее настоящее предложение, в дальнейшем — «Заказчик».

Исполнитель и Заказчик совместно — «Стороны».

1. Общие положения

1.1.

Настоящая Оферта определяет общие условия оказания Исполнителем услуг в сфере информационных технологий, программного обеспечения, веб-разработки, серверной инфраструктуры, автоматизации, интеграций и систем искусственного интеллекта.

1.2.

Услуги могут иметь:

разовый;
проектный;
почасовой;
поэтапный;
периодический;
постоянный

характер.

1.3.

Услуги могут быть направлены как на получение конкретного технического результата, так и на осуществление Исполнителем определенной деятельности в течение согласованного периода, в частности мониторинга, администрирования, технического сопровождения или реагирования на инциденты.

1.4.

Конкретный объем работ, стоимость, модель оплаты, сроки, этапы, приоритет, технические требования, режим обслуживания и другие индивидуальные условия определяются отдельно для каждого заказа.

Такие согласованные условия в дальнейшем — «Индивидуальный заказ».

1.5.

Индивидуальный заказ может быть зафиксирован в:

счете;
смете;
техническом задании;
описании проекта или задачи;
личном кабинете;
системе управления проектами Исполнителя;
электронной почте;
Telegram или другом согласованном мессенджере;
другом электронном документе или сообщении, позволяющем определить согласованные Сторонами условия.

1.6.

В случае противоречия между общими положениями настоящей Оферты и прямо согласованными условиями конкретного Индивидуального заказа преимущественную силу в отношении такого заказа имеют его индивидуальные условия, если это не противоречит императивным требованиям законодательства.

1.7.

Продажа готовых типовых программных продуктов, модулей, плагинов, SaaS-продуктов или стандартных лицензий на программное обеспечение не регулируется настоящей редакцией Оферты, если иное прямо не указано в Индивидуальном заказе.

Создание индивидуального модуля, плагина или иного программного обеспечения специально для Заказчика является услугой по разработке и регулируется настоящей Офертой.

2. Акцепт Оферты и заключение договора

2.1.

Договор между Сторонами считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты в отношении соответствующего Индивидуального заказа.

2.2.

Акцептом может быть одно или несколько следующих действий:

полная или частичная оплата счета Исполнителя;
внесение согласованной предоплаты;
приобретение пакета предоплаченных часов;
подтверждение Индивидуального заказа в личном кабинете или системе управления проектами;
однозначное письменное подтверждение условий по электронной почте, через Telegram или другой согласованный канал;
иное действие, прямо определенное Сторонами как подтверждение соответствующего заказа.

2.3.

Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с настоящей Офертой, понимает ее условия и соглашается с ними.

2.4.

Сам факт обсуждения задачи, предоставления предварительной оценки, консультации или сообщения Исполнителя о технической возможности реализации не является обязательством начать работы до согласования Индивидуального заказа и выполнения соответствующих условий оплаты.

3. Виды услуг

3.1.

Исполнитель может оказывать, в частности, следующие услуги:

разработка веб-сайтов, веб-приложений и иного программного обеспечения;
создание нового функционала;
модификация и расширение существующего функционала;
поиск, диагностика и исправление ошибок;
технический аудит;
анализ программного кода и архитектуры;
анализ возможности реализации нового функционала;
подготовка, анализ и уточнение технических заданий;
интеграция API и сторонних сервисов;
интеграция CRM, ERP, платежных систем, служб доставки и других информационных систем;
автоматизация бизнес-процессов;
разработка и интеграция систем с использованием искусственного интеллекта;
разработка систем на базе LLM;
разработка AI-агентов, оркестраторов, маршрутизаторов, поисковых, классификационных и других автоматизированных систем;
разработка API, программных интерфейсов и систем обмена данными;
установка и настройка серверного программного обеспечения;
администрирование серверов;
настройка VPS/VDS, хостингов, веб-серверов, баз данных, контейнеров и другой инфраструктуры;
миграция сайтов, программного обеспечения, баз данных и сервисов;
обновление программного обеспечения;
оптимизация производительности;
мониторинг серверов, сайтов, API и других информационных систем;
реагирование на технические инциденты;
техническое обслуживание и сопровождение;
консультационные услуги;
другие согласованные Сторонами ИТ-услуги.

3.2.

Один Индивидуальный заказ может включать несколько видов услуг.

3.3.

Услуги могут оказываться как в отношении систем, созданных Исполнителем, так и в отношении программного обеспечения, серверов, сайтов и других систем, созданных или настроенных третьими лицами.

4. Формирование и оценка заказа

4.1.

До начала выполнения Стороны согласовывают объем работ в степени, достаточной для понимания ожидаемого результата.

4.2.

Для небольших задач достаточным описанием может быть сообщение Заказчика и подтвержденная Исполнителем оценка.

4.3.

Для сложных работ Исполнитель может потребовать:

техническое задание;
дополнительное уточнение бизнес-требований;
технический анализ;
аудит существующей системы;
доступ к программному обеспечению или инфраструктуре;
тестовую среду;
примеры данных;
другую информацию, необходимую для оценки.

4.4.

Если способ реализации, сложность или точный объем работ невозможно достоверно определить до проведения технического анализа, такой анализ может быть отдельной оплачиваемой услугой.

4.5.

Оценка может быть:

фиксированной;
почасовой;
ориентировочной;
диапазоном стоимости или времени.

4.6.

Если прямо не указано, что цена является фиксированной, предварительная оценка не является гарантией итогового количества рабочего времени.

4.7.

Технические способы реализации, структура кода, архитектура, алгоритмы и внутренние технические решения выбираются Исполнителем, если иное прямо не установлено требованиями Заказчика.

5. Изменение объема работ

5.1.

Согласованная цена и оценка относятся к согласованному объему работ.

5.2.

Новые пожелания, функции, сценарии, интеграции или изменение ранее согласованной логики могут быть оценены как отдельная работа.

5.3.

Не входят автоматически в первоначальный объем работы те работы, которые стали необходимы вследствие:

выявленных в ходе выполнения скрытых технических проблем;
ошибок или ограничений стороннего программного обеспечения;
недокументированного поведения стороннего API;
поврежденных или некорректных данных;
изменений системы третьими лицами;
изменений, внесенных Заказчиком после проведения оценки;
иных обстоятельств, о которых Исполнитель объективно не мог знать во время оценки.

5.4.

В случае существенного изменения объема Исполнитель уведомляет Заказчика до выполнения дополнительной оплачиваемой работы, если иное не следует из почасовой модели сотрудничества.

6. Стоимость и модели оплаты

6.1.

Стоимость определяется отдельно для каждого Индивидуального заказа.

6.2.

Могут применяться:

фиксированная стоимость;
почасовая оплата;
ступенчатая почасовая оплата;
предоплаченные часы;
периодическая оплата за обслуживание;
другая согласованная Сторонами модель.

6.3.

Для одного Заказчика или разных его проектов могут одновременно использоваться разные модели оплаты.

6.4.

Если это прямо не указано в Индивидуальном заказе, стоимость услуг Исполнителя не включает платежи третьим лицам, в частности за:

VPS и хостинг;
доменные имена;
лицензии;
сторонние модули;
API;
AI/LLM API;
CDN;
сервисы электронной почты;
платежные сервисы;
другие внешние ресурсы.

7. Порядок расчетов

7.1.

Для Индивидуального заказа может применяться:

полная предоплата;
частичная предоплата и частичная постоплата;
поэтапная оплата;
полная постоплата;
предварительная оплата определенного количества часов;
периодическая оплата;
другая согласованная схема.

7.2.

Конкретная схема оплаты фиксируется в Индивидуальном заказе, счете или системе управления проектами.

7.3.

Если предусмотрена предоплата, Исполнитель вправе не начинать соответствующий проект, задачу или этап до фактического поступления денежных средств.

7.4.

Если предусмотрена постоплата, Заказчик обязан осуществить ее в срок, указанный в счете или Индивидуальном заказе.

7.5.

Просроченная оплата может быть основанием для установления финансового блокера, изменения условий будущих заказов или приостановления обслуживания в соответствии с настоящей Офертой.

8. Предоплаченные часы

8.1.

Для почасовых проектов Стороны могут использовать систему предварительной оплаты определенного количества рабочего времени.

8.2.

Количество часов определяется индивидуально и может составлять любой согласованный Сторонами объем.

8.3.

После получения оплаты соответствующее количество времени зачисляется на баланс проекта.

8.4.

Фактически выполненная работа списывается с баланса в соответствии с системой учета рабочего времени Исполнителя.

8.5.

Учет может осуществляться в часах и минутах или с другим согласованным шагом.

8.6.

После исчерпания баланса Исполнитель вправе автоматически приостановить дальнейшее выполнение работ до приобретения следующего объема времени.

8.7.

Исчерпание баланса не отменяет сам проект и не означает автоматическое закрытие невыполненных задач.

8.8.

Если для пакета часов установлен отдельный срок использования, такой срок указывается в Индивидуальном заказе.

9. Организация выполнения работ

9.1.

Для планирования, учета и контроля выполнения работ Исполнитель может использовать электронную систему управления проектами.

9.2.

Работы могут разделяться на проекты, этапы и отдельные задачи.

9.3.

Информация о текущем состоянии работ в системе управления проектами носит организационный характер и используется для отображения фактического хода выполнения заказа.

10. Блокеры и приостановление отдельных работ

10.1.

Блокером является обстоятельство, которое временно препятствует продолжению выполнения проекта или отдельной задачи.

10.2.

К таким обстоятельствам могут относиться, в частности:

ожидание оплаты;
необходимость уточнения требований;
ожидание ответа или согласования Заказчика;
отсутствие необходимых доступов или технических данных;
проблема стороннего сервиса;
зависимость от выполнения другой работы;
необходимость проверки или подтверждения результата;
иное обстоятельство, без устранения которого продолжение работы невозможно или нецелесообразно.

10.3.

В отношении одного проекта или задачи одновременно может существовать несколько таких обстоятельств.

10.4.

Если блокер касается всего проекта, выполнение связанных с ним задач может быть приостановлено.

Если блокер касается только отдельной задачи, другие работы по проекту могут продолжаться.

10.5.

После устранения блокера выполнение работ возобновляется с учетом актуальной загрузки Исполнителя, согласованного приоритета и других обязательств Сторон.

11. Передача результата, тестирование и согласование

11.1.

В зависимости от характера работ результат может передаваться Заказчику непосредственно или предварительно размещаться в тестовой среде.

11.2.

Если работа требует проверки Заказчиком, Исполнитель сообщает о готовности результата к тестированию или согласованию.

11.3.

Заказчик должен в течение разумного срока проверить результат и сообщить о выявленных несоответствиях согласованным требованиям.

11.4.

Новые пожелания, изменение ранее согласованной логики или расширение функционала не считаются исправлением недостатка и могут оцениваться отдельно.

11.5.

Если для переноса изменений в рабочую систему необходимо согласование Заказчика, Исполнитель вправе не осуществлять такой перенос до получения соответствующего подтверждения.

12. Техническое обслуживание и сопровождение

12.1.

По отдельной договоренности Исполнитель может осуществлять техническое обслуживание, администрирование и сопровождение программного обеспечения или ИТ-инфраструктуры Заказчика.

12.2.

Конкретный объем такого обслуживания, его периодичность, стоимость и условия определяются Индивидуальным заказом.

12.3.

Постоянное техническое обслуживание не включается автоматически в стоимость отдельной разработки или исправления, если иное прямо не согласовано Сторонами.

13. Мониторинг и реагирование на технические инциденты

13.1.

По отдельной договоренности Исполнитель может осуществлять мониторинг работоспособности согласованных систем Заказчика и реагировать на выявленные технические инциденты.

13.2.

В случае выявления проблемы Исполнитель в пределах согласованного объема услуг принимает разумные меры для ее диагностики и, если это технически возможно и находится в пределах его полномочий, устранения.

13.3.

Если устранение проблемы требует действия Заказчика или третьего лица, Исполнитель сообщает об этом Заказчику.

К таким случаям могут относиться, в частности, проблемы с оплатой сторонних сервисов, блокировка учетной записи, недоступность инфраструктуры поставщика или отсутствие необходимого доступа.

13.4.

Мониторинг не является гарантией абсолютной непрерывности работы системы или выявления каждого возможного технического инцидента.

14. Режим обслуживания и SLA

14.1.

Если для услуг поддержки, мониторинга или администрирования устанавливаются гарантированное время реагирования, режим доступности, время восстановления или другие показатели уровня обслуживания, они определяются отдельно в Индивидуальном заказе или SLA.

14.2.

Если такие показатели отдельно не согласованы, оказание услуг не означает круглосуточного дежурства Исполнителя или гарантии устранения проблемы в течение конкретного срока.

14.3.

Фактическое время устранения технической проблемы зависит от ее характера, сложности, доступности необходимых систем и действий третьих лиц.

15. Уровни и статус обслуживания Заказчика

15.1.

Исполнитель может использовать систему уровней обслуживания Заказчиков.

15.2.

Уровень обслуживания может учитывать:

продолжительность сотрудничества;
историю выполненных заказов;
платежную дисциплину;
своевременность предоставления информации;
выполнение Заказчиком своих обязательств;
объем сотрудничества;
риски будущих работ;
другие объективные обстоятельства предыдущего сотрудничества.

15.3.

Уровень обслуживания может влиять на доступность для будущих заказов:

полной предоплаты;
частичной предоплаты;
постоплаты;
split-оплаты;
предоплаченных часов;
других коммерческих условий и привилегий.

15.4.

Конкретная схема оплаты отдельного проекта имеет преимущество перед типовыми условиями уровня обслуживания.

15.5.

Изменение уровня Заказчика не изменяет задним числом цену или схему оплаты уже согласованного Индивидуального заказа.

15.6.

Отдельно от уровня обслуживания Исполнитель может установить статус приостановленного или ограниченного обслуживания.

15.7.

Основанием для приостановления или ограничения обслуживания может быть, в частности:

длительная или существенная просроченная задолженность;
систематическое нарушение сроков оплаты;
невыполнение других существенных обязательств;
предоставление заведомо недостоверной информации;
обоснованное подозрение в мошеннических или иных неправомерных действиях;
попытка несанкционированного доступа к системам Исполнителя;
угрозы;
оскорбления;
преследование;
систематическое агрессивное или неприемлемое поведение в отношении Исполнителя или привлеченных им лиц;
иное существенное нарушение условий настоящей Оферты или согласованного порядка сотрудничества.

15.8.

В случае приостановления или ограничения обслуживания Исполнитель вправе:

не принимать новые заказы;
не проводить бесплатный предварительный анализ новых задач;
приостановить начало новых работ;
приостановить те текущие работы, в отношении которых такое приостановление допускается условиями соответствующего Индивидуального заказа и законодательством;
ограничить или прекратить обработку новых обращений через автоматизированные каналы обслуживания;
направлять Заказчику стандартное информационное сообщение о приостановлении или ограничении обслуживания.

15.9.

Приостановление обслуживания не освобождает Заказчика от оплаты уже надлежащим образом выполненных работ.

15.10.

Если оплаченный заранее объем работ прекращается окончательно, взаиморасчеты осуществляются с учетом фактически выполненных работ, понесенных согласованных расходов и требований законодательства.

15.11.

Возобновление обслуживания осуществляется после устранения соответствующих причин или по отдельному решению Исполнителя.

16. Контактные лица Заказчика

16.1.

Заказчик может определить одно или несколько контактных лиц, уполномоченных взаимодействовать с Исполнителем от его имени.

16.2.

Заказчик самостоятельно определяет объем полномочий каждого контактного лица, в частности в отношении отдельных проектов, задач, согласования требований, передачи материалов, проверки результатов и других вопросов выполнения Индивидуальных заказов.

16.3.

В пределах предоставленных полномочий контактное лицо может создавать и уточнять задачи, передавать информацию и материалы, предоставлять согласования и совершать другие действия, связанные с выполнением работ.

16.4.

Действия контактного лица, совершенные в пределах предоставленных ему полномочий, могут учитываться Исполнителем как действия уполномоченного представителя Заказчика.

16.5.

Создание контактным лицом нового проекта, задачи или запроса само по себе не означает согласования какой-либо стоимости, срока или схемы оплаты, если такие условия не были согласованы отдельно.

16.6.

Заказчик обязан своевременно уведомить Исполнителя о прекращении или изменении полномочий контактного лица.

16.7.

Исполнитель может предоставлять контактным лицам отдельные средства идентификации и доступа к информационным системам, необходимым для взаимодействия в пределах соответствующих полномочий.

17. Сторонние сервисы и инфраструктура

17.1.

Результат работы может зависеть от систем третьих лиц, в частности:

хостингов;
VPS/VDS;
дата-центров;
DNS;
CDN;
доменных регистраторов;
API;
CRM и ERP;
платежных систем;
служб доставки;
почтовых сервисов;
рекламных платформ;
систем аналитики;
AI/LLM-провайдеров;
библиотек;
модулей;
CMS;
других программных продуктов.

17.2.

Исполнитель не контролирует непрерывность работы таких сторонних систем.

17.3.

Изменение API, правил, тарифов, протокола, документации или функционирования стороннего сервиса после выполнения работ может потребовать отдельного обновления или доработки.

17.4.

Такие дополнительные работы не входят автоматически в стоимость первоначальной реализации.

18. Использование автоматизированных средств и искусственного интеллекта

18.1.

При оказании услуг Исполнитель может использовать программные средства автоматизации, системы искусственного интеллекта и другие технические инструменты для анализа, разработки, тестирования и выполнения вспомогательных операций.

18.2.

Исполнитель самостоятельно определяет технологии и инструменты, необходимые для выполнения Индивидуального заказа, если Стороны прямо не согласовали соответствующие ограничения.

18.3.

Использование автоматизации или искусственного интеллекта само по себе не является основанием для изменения ранее согласованной стоимости работ только потому, что определенные операции были выполнены быстрее.

18.4.

Если Заказчик устанавливает специальные ограничения относительно использования его информации в сторонних программных или AI-сервисах, такие ограничения должны быть сообщены Исполнителю до передачи соответствующей информации или до начала ее обработки.

19. Доступы, безопасность и конфиденциальная информация

19.1.

Доступы, API-ключи, токены, пароли и другая непубличная информация используются Исполнителем в рамках выполнения согласованных услуг.

19.2.

Заказчик должен предоставлять только те доступы и полномочия, которые он вправе передавать.

19.3.

Заказчик вправе после завершения работ изменить переданные Исполнителю пароли, ключи и другие данные авторизации.

19.4.

Исполнитель не должен использовать полученные доступы для целей, не связанных с выполнением заказа.

19.5.

Если отдельным договором или NDA установлен специальный режим конфиденциальности, применяются соответствующие специальные условия.

20. Резервные копии и изменение систем

20.1.

Если создание и поддержка резервных копий прямо не входят в заказ, Заказчик отвечает за наличие актуальных резервных копий критически важных данных.

20.2.

Исполнитель может создать техническую резервную копию перед рискованной операцией, если это технически возможно и целесообразно, однако сам факт выполнения работ не означает принятия на себя постоянной обязанности по резервному копированию.

20.3.

Заказчик должен сообщать о существенных изменениях системы, выполненных им или третьими лицами во время выполнения работ Исполнителем.

21. Исправление ошибок

21.1.

Если реализация не соответствует прямо согласованным требованиям из-за ошибки в работе Исполнителя, такое несоответствие может быть исправлено в рамках соответствующего заказа.

21.2.

Не считаются ошибкой Исполнителя:

новые требования;
изменение согласованной логики;
изменения стороннего API;
изменения стороннего программного обеспечения;
изменение серверной среды после завершения работы;
действия Заказчика;
действия третьего лица;
повреждение данных не по вине Исполнителя;
проблемы хостинга или сети;
истечение срока действия сторонней лицензии;
изменение браузера, ОС или другой платформы, которая существенно изменила свое поведение после завершения работы;
другие внешние изменения после оказания услуги.

21.3.

Поддержка и адаптация к таким изменениям может оцениваться отдельно.

22. Имущественные права интеллектуальной собственности

22.1.

Если в рамках Индивидуального заказа специально для Заказчика создается программный код, документация или другой объект авторского права, имущественные права на соответствующий индивидуальный результат переходят Заказчику после полной оплаты такого результата, если иное прямо не согласовано Сторонами.

22.2.

До полной оплаты Исполнитель может предоставить Заказчику результат для проверки, тестирования или временного использования.

22.3.

Заказчику не переходят имущественные права Исполнителя на созданные им ранее или независимо от конкретного заказа:

универсальные библиотеки;
reusable-компоненты;
шаблоны;
утилиты;
фреймворки;
технические наработки;
системы автоматизации;
общие алгоритмы;
архитектурные решения;
методики;
инструменты разработки.

22.4.

Исполнитель вправе использовать такие универсальные компоненты в других проектах при условии неразглашения конфиденциальной информации Заказчика.

22.5.

Права на стороннее программное обеспечение, open-source компоненты, CMS, библиотеки, модули и другие компоненты третьих лиц определяются их собственными лицензиями.

22.6.

Заказчик получает в отношении таких компонентов только те права, которые могут быть предоставлены в соответствии с соответствующей лицензией.

23. Обязанности Заказчика

23.1.

Заказчик обязан:

своевременно предоставлять информацию, необходимую для выполнения работы;
предоставлять необходимые доступы;
предоставлять достоверные технические и иные сведения;
своевременно отвечать на вопросы, от которых зависит выполнение работы;
осуществлять согласования, необходимые для продолжения;
своевременно оплачивать работы;
проверять переданные результаты;
не передавать незаконно полученные данные или доступы;
иметь необходимые права на переданные Исполнителю материалы;
сообщать о сторонних изменениях, которые могут повлиять на работу Исполнителя.

24. Приостановление и прекращение работ

24.1.

Выполнение проекта, задачи или отдельного этапа может быть приостановлено в случаях, предусмотренных настоящей Офертой или соответствующим Индивидуальным заказом.

24.2.

На период, в течение которого продолжение работы было невозможно из-за блокера, невыполнения необходимого действия Заказчиком, внешних технических обстоятельств или иной предусмотренной настоящей Офертой причины, срок выполнения соответствующей работы может быть продлен как минимум на продолжительность такого перерыва.

24.3.

Если перерыв в выполнении работ был длительным, устранение причины приостановления не означает обязанности Исполнителя немедленно возобновить работу. Возобновление осуществляется с учетом актуальной загрузки Исполнителя, приоритета заказа и других принятых обязательств, если Стороны прямо не согласовали иной порядок.

24.4.

В случае окончательного прекращения выполнения Индивидуального заказа Стороны осуществляют взаиморасчет с учетом фактически выполненных работ, использованного рабочего времени, согласованных расходов и ранее осуществленных платежей.

24.5.

Прекращение отдельного Индивидуального заказа не прекращает автоматически другие заказы между Сторонами, если иное прямо не следует из причин прекращения сотрудничества.

25. Ответственность

25.1.

Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Украины.

25.2.

Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, вызванные:

действиями или бездействием Заказчика;
действиями третьих лиц;
сторонним программным обеспечением;
сторонними API;
хостингом или дата-центром;
сетевыми сбоями;
неоплатой Заказчиком сторонних услуг;
использованием результата способом, для которого он не был предназначен;
самостоятельным изменением Заказчиком или третьими лицами кода или конфигурации;
обстоятельствами, которые Исполнитель объективно не контролирует.

25.3.

Оказание услуг администрирования, поддержки или мониторинга не является гарантией абсолютной безотказности информационной системы.

25.4.

Стороны обязуются принимать разумные меры для минимизации последствий технических инцидентов.

25.5.

Положения настоящего раздела не применяются в той части, в которой ограничение или исключение ответственности прямо запрещено законодательством.

26. Права потребителей

26.1.

Если Заказчик является физическим лицом, заказывающим услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к соответствующим отношениям применяются обязательные положения законодательства Украины о защите прав потребителей.

26.2.

Ни одно положение настоящей Оферты не имеет целью ограничить право потребителя, которое в соответствии с законом не может быть ограничено договором.

26.3.

В случае противоречия между положением настоящей Оферты и императивной нормой законодательства о защите прав потребителей применяется соответствующая норма законодательства.

27. Электронная коммуникация

27.1.

Стороны могут использовать для согласования и выполнения заказов:

электронную почту;
Telegram;
личный кабинет;
систему управления проектами;
другие согласованные электронные каналы.

27.2.

Электронные сообщения, записи в системе управления проектами, подтверждения, счета и другие электронные данные могут использоваться для установления содержания согласованных Сторонами условий и фактического хода выполнения заказа в соответствии с законодательством.

27.3.

Стороны обязуются обеспечивать безопасность собственных учетных записей.

27.4.

Сторона должна незамедлительно уведомить другую Сторону, если ей стало известно о компрометации учетной записи или канала связи, используемого для согласования работ.

28. Форс-мажор и чрезвычайные обстоятельства

28.1.

Сторона не несет ответственности за неисполнение обязательства, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы и при условии соблюдения требований законодательства в отношении таких обстоятельств.

28.2.

К обстоятельствам, которые могут объективно влиять на возможность оказания ИТ-услуг, могут относиться, в частности:

военные действия;
масштабные аварии;
длительные аварийные отключения электроэнергии;
недоступность сетей связи;
масштабные кибератаки;
стихийные бедствия;
решения органов государственной власти;
другие чрезвычайные события вне разумного контроля Стороны.

28.3.

Срок выполнения обязательств может быть продлен на время фактического воздействия соответствующих обстоятельств и их непосредственных последствий.

29. Изменение Оферты

29.1.

Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путем опубликования новой редакции на своем веб-сайте.

29.2.

Новая редакция применяется к новым Индивидуальным заказам, согласованным после ее опубликования, если Стороны не согласовали иное.

29.3.

Новая редакция Оферты не изменяет задним числом согласованную цену, объем или схему оплаты уже принятого Индивидуального заказа без согласования Сторон.

30. Разрешение споров

30.1.

Стороны стремятся разрешать спорные вопросы путем переговоров.

30.2.

По возможности Сторона, имеющая претензию, сначала направляет другой Стороне описание проблемы и предоставляет возможность дать ответ или предложить способ ее решения.

30.3.

Если Стороны не достигли согласия, спор разрешается в соответствии с законодательством Украины.

31. Срок действия договора

31.1.

Настоящая Оферта действует с момента ее опубликования до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

31.2.

Договор в отношении конкретного Индивидуального заказа действует с момента акцепта до полного выполнения Сторонами соответствующих обязательств.

31.3.

Стороны могут заключать неограниченное количество Индивидуальных заказов на основании настоящей Оферты.

31.4.

Прекращение действия настоящей Оферты не прекращает неисполненные обязательства по Индивидуальным заказам, согласованным в период ее действия.

32. Реквизиты Исполнителя

Физическое лицо — предприниматель:
Михайлова Юлия Руслановна

РНОКПП: 3583307105

IBAN: UA243003460000026002100022908

Банк: АТ «СЕНС БАНК»

Веб-сайт: https://mmwebxs.com/

Актуальная редакция Публичной оферты:
https://mmwebxs.com/ru/publychnaya-oferta/